Carrito
En nuestra tienda combinamos la practicidad de lo digital con el mimo de lo artesanal. Por ello, el funcionamiento de las entregas depende del tipo de producto que hayas adquirido:
1. Productos Digitales (Descarga Inmediata) Fichas de dibujo, manualidades y plantillas para agendas.
• Sin esperas: Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico con el enlace de descarga de tus archivos PDF de forma automática.
• Acceso: También podrás descargarlos en cualquier momento desde tu panel de usuario en nuestra web.
2. Productos Físicos (Artesanía bajo pedido) Tarjeteros y álbumes de scrapbooking hechos a mano.
• Tiempo de preparación: Cada pieza se fabrica artesanalmente desde cero. Por este motivo, requerimos un tiempo determinado de preparación dependiendo del producto antes de realizar el envío. Queremos que cada detalle sea perfecto.
• Envío: Una vez que el producto esté listo, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. El tiempo de tránsito suele ser de 48-72h (según destino).
3. Pedidos Combinados
Si compras un producto digital y uno físico en el mismo pedido:
• Podrás descargar la parte digital al instante.
• El producto físico se enviará siguiendo los tiempos de elaboración artesanal (depende del producto).
DEVOLUCIONES
1. Política de Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos (en stock o bajo pedido), no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión o error en la compra. Te pedimos que revises atentamente las descripciones, medidas y fotografías antes de confirmar tu pedido.
2. Naturaleza Artesanal del Producto
Cada una de nuestras piezas está hecha a mano de forma individual. Por este motivo, pequeñas variaciones en el color, textura, forma o acabado son inherentes al proceso artesanal y no se consideran defectos de fabricación, sino características únicas que hacen a cada pieza especial.
3. Productos Dañados o Defectuosos por envío Si tu pedido llega en mal estado o presenta un defecto de fabricación, nos haremos cargo sin coste para ti. En este caso:
1 Notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando un correo a info@arteconclase.store
2 Adjunta fotografías claras del producto dañado y del embalaje exterior.
3 Una vez revisado, te ofreceremos el reemplazo de la pieza sin coste adicional o el reembolso del importe correspondiente.
4. Cancelación de Pedidos
Solo podrás cancelar tu pedido si aún no ha entrado en proceso de elaboración o envío. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@arteconclase.store si necesitas solicitar una cancelación.